GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Společnost Flora Viva s.r.o. respektuje soukromí návštěvníků svých webových stránek, zájemců o její služby a zákazníků a dbá na řádnou ochranu jejich osobních údajů.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, pro jaké účely, na základě jakých právních titulů, po jakou dobu, komu mohou být zpřístupněny a jaká práva mají osoby, jejichž osobní údaje zpracováváme.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a v rozsahu používání cookies rovněž se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů

2. Správce osobních údajů

Obchodní firma Flora Viva s.r.o.
IČO: 29567025
Sídlo: V Celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@floraviva.cz
Telefon: +420 608 608 612

Dále jen „Správce“. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Žádosti a dotazy týkající se zpracování osobních údajů lze zasílat na výše uvedený e-mail nebo adresu sídla Správce.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s kontaktním formulářem, poptávkou, komunikací se zájemcem a případným smluvním vztahem můžeme zpracovávat zejména:

· jméno a příjmení;
· e-mailovou adresu;
· telefonní číslo;
· informace o poptávané službě a obsah zprávy nebo poptávky;
· informace o pozemku, zahradě, plánovaném projektu nebo požadovaném rozsahu služeb;
· údaje obsažené v následné e-mailové, telefonické nebo osobní komunikaci;
· v případě uzavření smlouvy identifikační, kontaktní, smluvní, fakturační a platební údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví a plnění daňových povinností;
· technické údaje související s návštěvou webových stránek, pokud uživatel udělí souhlas s analytickými cookies.

Žádáme uživatele, aby prostřednictvím kontaktního formuláře neposkytovali údaje, které nejsou pro vyřízení jejich poptávky nezbytné, zejména údaje o zdravotním stavu nebo jiné zvláštní kategorie osobních údajů.

4. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme především přímo od subjektů údajů, zejména:

· prostřednictvím kontaktního nebo poptávkového formuláře;
· prostřednictvím e-mailové, telefonické nebo osobní komunikace;
· při jednání o uzavření smlouvy;
· při uzavření a plnění smlouvy;
· při návštěvě webových stránek, zejména prostřednictvím technických prostředků a po udělení souhlasu prostřednictvím analytických cookies.

Pokud za zákazníka jedná jiná osoba nebo nám zákazník poskytne údaje jiné osoby, například svého zástupce nebo kontaktní osoby, může Správce získat údaje také od této osoby. V takovém případě poskytne dotčenému subjektu údajů informace podle čl. 14 GDPR, ledaže se uplatní některá z výjimek stanovených GDPR.

5. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje získáváme především přímo od subjektů údajů, zejména:

5.1 Vyřízení poptávky a příprava nabídky

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a posouzení poptávky, kontaktování zájemce, zodpovězení dotazů, upřesnění požadovaných služeb, přípravy a zaslání nabídky, úvodní konzultace a jednání o podmínkách smlouvy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů. Poskytnutí kontaktních údajů je dobrovolné, bez jejich poskytnutí však nemusíme být schopni poptávku vyřídit, kontaktovat zájemce nebo připravit nabídku.

5.2 Uzavření a plnění smlouvy

Pokud dojde k uzavření smlouvy, zpracováváme osobní údaje za účelem uzavření a evidence smlouvy, zajištění objednané služby, komunikace se zákazníkem, organizace provádění prací, předání výsledků, správy plateb a vyřizování reklamací nebo jiných uplatněných práv.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy.

5.3 Plnění právních povinností

V souvislosti s uzavřenou smlouvou zpracováváme osobní údaje také pro vedení účetnictví, vystavování a archivaci účetních a daňových dokladů, plnění daňových povinností a dalších zákonných evidenčních, archivačních nebo oznamovacích povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy splnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje.

5.4 Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat a zpracovávat také za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů Správce, prokazování vzniku, obsahu a plnění smluvního vztahu, určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků a prevence podvodného či jiného protiprávního jednání.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem Správce je ochrana jeho práv, majetku a právních nároků. Subjekt údajů má právo proti tomuto zpracování vznést námitku.

5.5 Analýza návštěvnosti webových stránek

Pokud návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty, mohou být jeho osobní údaje zpracovávány za účelem měření návštěvnosti, zjišťování způsobu používání webu, vyhodnocování výkonu stránek, odhalování technických problémů a zlepšování obsahu, funkčnosti a uživatelské přívětivosti webu.

Právním základem zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Uložení netechnických cookies nebo přístup k nim je podmíněn předchozím souhlasem uživatele podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

6. Doba zpracování a uchování osobních údajů

6.1 Poptávky bez uzavření smlouvy

Pokud nedojde k uzavření smlouvy, uchováváme údaje po dobu vyřizování poptávky a následné komunikace, nejdéle však 12 měsíců od poslední relevantní komunikace, ledaže je jejich další uchování nezbytné pro ochranu právních nároků nebo z jiného právního důvodu.

6.2 Smluvní vztahy

Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu běhu příslušných promlčecích nebo jiných zákonných lhůt, pokud je to nezbytné pro ochranu nebo uplatnění právních nároků.

6.3 Účetní a daňová dokumentace

Osobní údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými účetními, daňovými a archivačními předpisy.

6.4 Analytická data a cookies

Analytické cookies a údaje získané jejich prostřednictvím zpracováváme nejdéle po dobu uvedenou v nastavení konkrétního analytického nástroje a v přehledu cookies dostupném v nastavení cookie lišty. Konkrétní doby musí odpovídat skutečnému technickému nastavení webu.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

· poskytovateli webhostingu;
· poskytovateli správy, vývoje a technické podpory webových stránek;
· poskytovateli e-mailových, cloudových a IT služeb;
· externí účetní nebo účetní kanceláři;
· daňovému, právnímu nebo jinému odbornému poradci;
· poskytovatelům služeb nezbytných pro realizaci konkrétní zakázky, je-li jejich zapojení potřebné;
· poskytovateli analytického nástroje, pokud návštěvník udělí příslušný souhlas;
· orgánům veřejné moci, soudům, správcům daně nebo jiným oprávněným subjektům, pokud zpřístupnění vyžaduje právní předpis nebo je nezbytné k ochraně práv Správce.

Pokud příjemce zpracovává osobní údaje jménem Správce, působí jako zpracovatel na základě smlouvy splňující požadavky čl. 28 GDPR. Někteří příjemci mohou údaje zpracovávat jako samostatní správci na základě vlastních právních povinností. Správce osobní údaje neprodává ani je neposkytuje jiným osobám pro jejich vlastní přímý marketing.

8. Google Analytics a analytické cookies

Pokud to odpovídá skutečnému technickému nastavení webu a návštěvník udělí souhlas s analytickými cookies, může Správce používat službu Google Analytics 4, poskytovanou společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Google Analytics umožňuje získávat informace o návštěvnosti a způsobu používání webových stránek. V závislosti na konfiguraci může jít zejména o informace o navštívených stránkách, přibližné geografické oblasti, typu zařízení, operačním systému a prohlížeči, zdroji návštěvy, datu, času a délce návštěvy, interakcích s webem a náhodně vytvořených identifikátorech ukládaných prostřednictvím cookies.

Google Analytics bude aktivován pouze po udělení souhlasu s analytickými cookies. Nebude používán pro reklamu, remarketing, personalizovanou reklamu ani propojení s Google Ads, pokud takové účely nebudou samostatně popsány a uživatel k nim neudělí odpovídající souhlas.

Další informace o zpracování údajů společností Google jsou dostupné v zásadách ochrany soukromí společnosti Google a v nápovědě služby Google Analytics.

9. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Správce předává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro použití konkrétní služby a jsou splněny podmínky kapitoly V GDPR.

Při používání Google Analytics mohou být osobní údaje nebo údaje vzniklé v souvislosti s používáním služby zpracovávány také společností Google LLC nebo dalšími společnostmi skupiny Google mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických. Předání se uskuteční pouze na základě platného právního mechanismu podle kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, je-li použitelné, nebo vhodných záruk, například standardních smluvních doložek. Informace o aktuálně používaném mechanismu a možnosti získat jeho kopii poskytne Správce na žádost.

10. Cookies

10.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce webu, bezpečnost, odesílání formulářů nebo uchování volby uživatele týkající se cookies. Tyto cookies jsou používány bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytnutí služby výslovně vyžádané uživatelem nebo pro řádný provoz webu.

10.2 Analytické cookies

Analytické cookies slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webu. Jsou používány pouze po předchozím souhlasu uživatele. Pokud uživatel souhlas neudělí nebo jej odvolá, analytické cookies nesmějí být ukládány a příslušný analytický nástroj nesmí být spuštěn v režimu, který by bez souhlasu předával osobní údaje poskytovateli.

10.3 Správa souhlasu

Návštěvník může přijmout všechny volitelné cookies, odmítnout všechny volitelné cookies, nastavit jednotlivé kategorie a kdykoliv změnit nebo odvolat svou volbu prostřednictvím trvale dostupného odkazu „Nastavení cookies“. Odmítnutí analytických cookies nemá vliv na přístup k webu ani na možnost odeslat poptávku.

Konkrétní seznam cookies, jejich poskytovatel, účel a doba platnosti musí být dostupné v podrobném nastavení cookie lišty a musí odpovídat skutečnému technickému nastavení webu.

11. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by vůči subjektu údajů vyvolávalo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.

12. Práva subjektů údajů

Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména:

· právo na přístup k osobním údajům podle čl. 15 GDPR;
· právo na opravu nepřesných údajů podle čl. 16 GDPR;
· právo na výmaz podle čl. 17 GDPR;
· právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR;
· právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR, je-li zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a prováděno automatizovaně;
· právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu podle čl. 21 GDPR;
· právo kdykoliv odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním;
· právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Právo na výmaz není absolutní, zejména pokud je zpracování nezbytné ke splnění právní povinnosti nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz

13. Jak lze práva uplatnit

Práva lze uplatnit e-mailem na adrese info@floraviva.cz nebo písemně na adrese sídla Správce. Správce může v případě důvodných pochybností požádat o doplňující informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele. Žádosti vyřizuje v rozsahu a lhůtách stanovených GDPR.

14. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování a souvisejícím rizikům. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností a jsou vázány povinností mlčenlivosti nebo odpovídající smluvní povinností.

15. Změny zásad

Správce může tyto zásady přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb, technického řešení webu nebo rozsahu zpracování. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách Správce.

Účinnost od: 1.9.2026